Новая услуга - экспресс-доставка заказов по Санкт-Петербургу всего за 4 часа!
x
Для тех, кто любит кататься с комфортом и в удовольствие
Наши контакты
Обратный звонок Задать вопрос
Закладки 0
Недавние 0

Гарантия на велосипеды и другие товары купленные в магазине "Качу куда хочу"

Самое главное!
- Все велосипеды, купленные у нас, покрываются заводской гарантией - Мы работаем в соответствии с законом РФ о "Защите прав потребителя"

Гарантийный ремонт для проживающих в г. Санкт-Петербург

Гарантийное обслуживание производится в авторизованном сервисном центре по адресу: 194356, Санкт-Петербург, Выборгское шоссе, дом 48, с 10 до 22 часов, тел: +7 (812) 602-94-96 добавочный 4.

Гарантийные случаи обслуживаются вне очереди. Для экономии Вашего времени Вы можете предварительно записаться у мастера на определенное время.   

Мы приложим все усилия, чтобы устранить Вашу проблему за один визит.

В случае выхода из строя какой-либо детали производится ее замена. В случае если ремонт не возможен или не целесообразен, то Вам будет произведена замена товара или возврат денежных средств.

Гарантийный ремонт для проживающих вне Санкт-Петербурга

При гарантийных случаях все расходы по доставке принимает на себя Покупатель.

Для решения вопроса гарантийного ремонта Вам достаточно нам написать на почту order (@) kachu.ru или позвонить по телефону 8 (800) 505-54-96 и прислать фотографию с повреждением. Срок рассмотрения претензии максимум 2 рабочих дня. Мы приложим все усилия, чтобы быстро решить Ваш гарантийный случай.

В случае поломки какой-либо детали Вам будет предложено: 1) выслать дефектный товар для проведения ремонта в нашем сервисном центре, или 2) выслана новая деталь для самостоятельной замены;

В случае если ремонт не возможен или не целесообразен, то Вам будет произведена замена товара или возврат денежных средств.

Гарантия на велосипеды

1.1. Гарантийные сроки на велосипеды

Алюминиевые рамы: Author, Merida, Giant – 5 лет; Stels, Forward, Format - 1 года; DeWolf – пожизненная
Стальные рамы: 1 год; Рамы двухподвесов: 1 год
Амортизационные вилки: 6 месяцев.
Прочее оборудование: 6 месяцев.

1.2. Бесплатное техническое обслуживание

Клиенты, купившие у нас велосипеды, имеют право на бесплатную регулировку, приобретённого у нас велосипеда, в течение месяца. Данное предложение распространяется на следующие виды работ: регулировка тормозов, настройка переключателей, настройка руля и седла. Для того чтобы воспользоваться данной услуги необходимо обратиться в наш сервисный центр предъявить гарантийную карту на приобретенный у нас велосипед.

1.3. Общие положения

Гарантия на велосипеды распространяется при условии соблюдения требований по эксплуатации и хранению, изложенных ниже. Срок гарантии исчисляется от даты покупки велосипеда, указанной в Гарантийной карте и подтвержденной кассовым чеком или другим документом, удостоверяющим факт покупки.

ВАЖНО! Гарантия не распространяется на детали и компоненты, подвергающиеся естественному износу в процессе эксплуатации велосипеда (покрышки, камеры, обода, цепи, задние и передние звезды, подшипники, ролики и сменные кронштейны переключателей, тросы и их оболочки, тормозные колодки, рукоятки и накладки руля, покрытия седел, спицы и т.д.). Гарантия признается исключительно в части выявленных скрытых дефектов материалов и конструкции. Более подробно с условиями гарантии Вы можете ознакомиться в гарантийном талоне, прилагаемом к велосипеду при покупке.

Продавец оставляет за собой право ограничить объем гарантийных работ или полностью отказать Покупателю в проведении гарантийного обслуживания в случаях, когда неполадка вызвана:
- Естественным (нормальным) износом детали.
- Аварией или дорожно-транспортным происшествием.
- Наличием на велосипеде деформационных механических повреждений (изгибов, сколов материала, глубоких царапин металла, запилов) свидетельствующих о серьезном падении или аварии полностью снимает гарантийные обязательства Продавца.
- Изменениями/изменением в конструкции велосипеда не согласованными с Продавцом.
- Эксплуатацией велосипеда в непредусмотренном его техническими характеристиками режиме (например, езда на шоссейном велосипеде по бездорожью, участие в соревнованиях на велосипеде начального/любительского уровня, езда по трассам для даунхилла на велосипеде для кросс-кантри и пр.).
- Пренебрежительным обращением, приведшим к выходу из строя велосипеда или отдельных узлов (наличие коррозии в следствие отсутствия смазки, ржавчина, использование на велосипеде изношенных узлов и деталей непригодных для эксплуатации).
- Неправильным (неквалифицированным) ремонтом, сборкой или регулировкой
- Использованием велосипеда в трюках, акробатических упражнениях или иными особо жесткими условиями эксплуатации.
- Использованием велосипеда в велопрокате.
- Установкой на велосипед двигателя внутреннего сгорания, электродвигателя или иного двигателя, а так же использованием велосипеда полностью или частично в составе каких-либо устройств или механизмов.

В случае обнаружения недостатков или повреждений велосипеда, произошедших на протяжении гарантийного срока эксплуатации по вине производителя, владелец велосипеда имеет право на бесплатный ремонт или замену поврежденных частей в сроки и на условиях, определенных действующим законодательством.
В рамках бесплатного гарантийного ремонта заменяются и настраиваются исключительно те части, которые были признаны поврежденными по вине производителя.

Гарантия на остальные товары

Гарантийное обслуживание товаров, снабженных гарантийным талонам, составляет срок указанный в талоне.
Гарантийное обслуживание товаров, не снабженных гарантийным талоном, осуществляется по чеку в течение одного месяца.




Перезвоните мне
Закрыть
ЗАДАЙТЕ СВОЙ ВОПРОС
Введите текст
Ваши контакты
Нажимая "Отправить", я принимаю Пользовательское соглашение